Gli articoli più amati e richiesti

BRACCIALI

La nostra selezione di Bracciali unici, intrisi delle vostre emozioni più sincere.

SHADOW BOX

Le nostre Shadow Box con fiori 3D personalizzati racchiudono le tue frasi più sentite, perfette per un regalo che tocca il cuore!

BORSE

La nostra collezione di Borse personalizzate, ispirate ai vostri momenti speciali, rendono ogni regalo unico e indimenticabile.

SET REGALO

Scopri i nostri Set Regalo personalizzati, una combinazione unica di prodotti completamente personalizzabili per emozionare e sorprendere chi ami.

Hai bisogno di aiuto?

Spedizioni

La spedizione Standard è GRATUITA in Italia e a soli €3,50 per le isole. In caso di Spedizione Express il valore è di €8,50 in Italia e €10,95 per le isole.

È necessario essere consapevoli del fatto che l'ordine prevede un periodo di preparazione di 1-4 giorni lavorativi, a seconda del numero e del tipo di articoli. Quando si tratta di prodotti artigianali, il tempo di preparazione può variare a seconda del numero di pezzi.

Il tempo di arrivo è di 3-4 giorni lavorativi con velocità Standard e 1-2 giorni lavorativi con Velocità Express.

Una volta effettuato l'ordine, ti invieremo la conferma dell'ordine al tuo indirizzo email. Ti forniremo inoltre un numero di tracciabilità in modo che tu possa conoscere in ogni momento lo stato del tuo ordine. Attraverso “il mio account” negli ordini effettuati potrai vedere lo stato del tuo ordine.

Resi e Rimborsi

ll negozio online Yennyslau.com vende sulla base di un design eccellente e di una comprovata affidabilità. Si prega di controllare tutte le informazioni prima di effettuare l'ordine.

Garantiamo la qualità del prodotto

Controlliamo la qualità di ogni prodotto prima della spedizione per garantire che i clienti ricevano prodotti qualificati.

Se il vostro ordine presenta un problema di qualità, innanzitutto, partiamo con il dirti che siamo estremamente spiacenti se qualcosa è andato storto con il tuo ordine. Ti preghiamo di metterti in contatto con noi il prima possibile per farci capire cosa sia successo e per trovare una soluzione al problema. 

L'oggetto è arrivato, ma non corrisponde a quello ordinato. Cosa devo fare?

Non sei senza protezione, tuttavia se la merce che hai ricevuto non è quella che hai ordinato, su Yennyslau.com sei coperto con un rimborso totale. In alternativa, puoi richiedere che l'ordine venga rifatto in maniera corretta, dovrai solamente attendere il tempo necessario per il suo rifacimento. Contattaci appena possibile a: info@yennyslau.com con una fotografia/video del prodotto sbagliato.

L'oggetto ordinato è arrivato, ma è rotto o difettoso. Cosa devo fare?

Siamo costernati che il tuo ordine non sia arrivato tutto intero o difettoso. Sappiamo bene quanto sia importante ricevere prodotti integri e perfetti, soprattutto quando si tratta di un regalo. Per questo faremo del nostro meglio per cercare di risolvere il problema. Contattaci appena possibile a: info@yennyslau.com con una fotografia/video del prodotto danneggiato. 

Tempistiche

In questi due casi (per gli articoli difettosi /danneggiati oppure sbagliati), i clienti non devono restituire gli articoli, ma devono fornirci foto/video come prova entro e non oltre 15 giorni solari dalla data di ricevimento.

Restituzione/Cambio

Se il prodotto non presenta problemi di qualità e deve essere restituito per motivi non di qualità, il cliente deve pagare il trasporto. Re-inviaci il pacco che hai ricevuto, imballato adeguatamente. L'indirizzo a cui rispedire il pacco è:

YENNYSLAU STORE - Località il Paradisino 45, Colle di Val d'Elsa 53034 Siena

Tempistiche

In questo caso (Restituzione/cambio non per motivi di qualità) hai 10 giorni lavorativi di tempo per inviarci il pacco dal momento in cui l'hai ricevuto.

Una volta ricevuto e verificato il prodotto sia rimasto integro, procederemo ad effettuare il rimborso sul metodo di pagamento utilizzato per effettuare il pagamento iniziale. Il periodo di tempo in cui potrai visualizzare il rimborso sul tuo conto dipende dal metodo di pagamento utilizzato (di solito possono essere 3-10 giorni lavorativi).

Modifiche all'ordine

Puoi apportare modifiche al tuo ordine, ma verranno accettate solo se il processo di creazione dell'articolo lo consente. Per maggiori possibilità si prega di comunicare entro 24 ore dall'effettuazione dell'ordine.

Annullamento ordine

Gli ordini possono essere annullati solo durante il periodo di elaborazione dell'ordine. Per questo è necessario inviarci un'e-mail a info@yennyslau.com.

Se annulli l'ordine, riceverai un rimborso del tuo denaro entro un periodo da 3-10 giorni lavorativi e sarà depositato sullo stesso conto con cui hai effettuato l'ordine.

Yennyslau Store si riserva il diritto di apportare modifiche a questa politica in qualsiasi momento. Le notifiche di eventuali modifiche saranno pubblicate su questa pagina. In caso di domande relative alla politica di restituzione o a qualsiasi altra politica, si prega di contattare i rappresentanti del nostro Servizio Clienti.

Si prega di fare riferimento ai nostri Termini & Condizioni per maggiori informazioni.

È possibile ricevere informazioni periodiche nella mia email con le ultime novità di Yennyslau Store?

Certo! Non ti resta che iscriverti alla nostra Newsletter. Basta inserire la tua email nella casella di iscrizione qui sotto. E sarai uno dei primi a ricevere tutte le novità, codici sconto, offerte e altro ancora.

Metodi di pagamento che puoi utilizzare per effettuare il tuo acquisto.

I metodi di pagamento accettati sono Carta di Credito (Vista e Mastercard), American Express, Google Pay, Apple Pay e PayPal.

Puoi anche finanziare il tuo acquisto pagando in 3 rate con PayPal.

Non riesco a trovare quello che desidero, vorrei ordinare qualcosa di diverso da quanto proposto. Cosa faccio?

Sarà sempre un piacere per noi riuscire ad accontentarti. Puoi contattarci a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno della settimana, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.

×