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Celebra San Valentino con un regalo che parla di voi. Gioielli personalizzati e dettagli senza tempo, pronti da regalare per sorprendere chi ami.
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Qui trovi alcune delle emozioni che avete condiviso con noi
FAQs
Come funziona fare un ordine su Yennyslau Store?
Ordinare su Yennyslau Store è semplice, guidato e sicuro. Di seguito trovi tutti i passaggi, così sai esattamente cosa aspettarti 👇
1️⃣ Scegli e personalizza il tuo prodotto
Seleziona il prodotto che desideri e personalizzalo seguendo i passaggi indicati nella pagina (testo, foto, dedica, stile, ecc.).
Il processo è intuitivo e pensato per accompagnarti passo dopo passo.
👉 Se preferisci, puoi anche scriverci su WhatsApp:
ci occuperemo noi di inserire la personalizzazione e ti invieremo un link personalizzato per completare l’ordine in totale tranquillità.
2️⃣ Anteprima del risultato (simulatore)
Il simulatore serve per darti un’idea del risultato finale, ma non rappresenta il posizionamento definitivo.
✔️ Se la foto o il testo non appaiono centrati o come li immagini, non preoccuparti:
il nostro team si occuperà di adattare tutto in modo armonioso e professionale.
👉 Se hai richieste particolari (posizione, dimensione, dettagli), puoi:
- Scriverle nelle note dell’ordine nel carrello
- Oppure contattarci direttamente via WhatsApp o email
3️⃣ Caricamento delle foto
Per ottenere il miglior risultato possibile, ti consigliamo di caricare:
- Una foto nitida
- Ben illuminata
- Con il soggetto completo e non tagliato
Se solo hai una sola foto e non è perfetta, nessun problema:
effettuiamo un’ottimizzazione gratuita per migliorare il risultato finale.
📩 In caso di dubbi o limiti tecnici, ti contatteremo prima della produzione per avere la tua conferma.
4️⃣ Produzione artigianale rapida
Trattandosi di articoli personalizzati, la produzione richiede in media 2–3 giorni lavorativi.
In base al tipo di prodotto, alcuni articoli possono essere realizzati anche più velocemente.
Ogni creazione viene curata con attenzione, una per una.
5️⃣ Spedizione rapida e sicura
Il tuo ordine viene:
- Imballato con cura
- Protetto in ogni sua parte
- Preparato per arrivare in perfette condizioni
📦 Riceverai il numero di tracking via email non appena il pacco sarà spedito.
Se hai urgenza, durante il checkout puoi scegliere:
- Spedizione Rapida
- Spedizione Express
🔹 Nota importante (consigliata)
Poiché i prodotti sono realizzati su misura, ti invitiamo a controllare attentamente:
- Testi
- Nomi
- Foto caricate
Prima di confermare l’ordine.
In caso di dubbio, siamo sempre disponibili ad aiutarti prima della produzione.
Hai ancora dubbi? Scrivici su WhatsApp: 3925004438 siamo felici di aiutarti.
Il processo è gestito interamente da voi?
Sì. Tutto il processo è gestito internamente da Yennyslau Store, dalla prima assistenza al cliente fino alla spedizione finale.
Ci occupiamo direttamente di ogni fase dell’ordine:
- Assistenza prima e dopo l’acquisto
- Controllo e ottimizzazione delle foto
- Personalizzazione dei prodotti
- Imballaggio accurato e spedizione
Questo significa che assumiamo la piena responsabilità del tuo ordine e siamo coinvolti in ogni dettaglio del tuo articolo, dall’inizio alla consegna.
Per le spedizioni collaboriamo con diversi corrieri affidabili, tra cui Poste Italiane, GLS e BRT, per offrirti la soluzione più efficiente, economica e sostenibile in base alla destinazione.
📦 Anche se la consegna finale dipende dal corriere, non ti lasciamo mai sola/o:
in caso di ritardi, problemi o anomalie, interveniamo attivamente noi aprendo segnalazioni e seguendo l’assistenza fino alla risoluzione del problema.
Come posso contattarvi per assistenza?
Il nostro servizio di assistenza clienti è disponibile 7 giorni su 7.
Rispondiamo nel minor tempo possibile per aiutarti prima, durante e dopo l’acquisto.
Puoi contattarci per:
- Dubbi sulla personalizzazione
- Supporto durante l’ordine
- Aggiornamenti sulla spedizione
- Assistenza post-vendita
📲 Canali di contatto:
- WhatsApp 3925004438
- Email: info@yennyslau.com
Ci impegniamo a offrirti un’assistenza umana, diretta e sempre presente, perché ogni ordine è seguito con attenzione dall’inizio alla fine.
Metodi di pagamento che puoi utilizzare per effettuare il tuo acquisto.
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
✓ Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
✓ Google Pay e Apple Pay
✓ PayPal
✓ Klarna – Paga in 3 comode rate senza interessi
✓ Bonifico bancario – L'elaborazione dell’ordine inizierà solo dopo la ricezione del pagamento sul nostro conto
✓Ricarica Postepay – Pagamento tramite ricarica Postepay. Dopo l’ordine riceverai i dati per effettuare la ricarica; la lavorazione inizierà solo dopo la conferma del pagamento.
✓ Pagamento alla consegna (Contrassegno) – Disponibile solo
per articoli non personalizzati fino a €100, con un supplemento di €4,90
Spedizioni
Spedizione Standard:
€3,90 in tutta Italia – gratuita per ordini sopra €59
Spedizione Rapida:
€5,90 in tutta Italia (1–2 giorni lavorativi)
Spedizione Express:
€10,90 in tutta Italia (1 giorno lavorativo)
Tempi di preparazione:
2-3 giorni lavorativi, in base al tipo di articolo personalizzato
Riceverai email con conferma ordine e link di tracciamento
Puoi monitorare lo stato anche da “Il mio account”
Per maggiori dettagli: consulta l’informativa sulla spedizione
Resi e Rimborsi
Prodotto errato o danneggiato
Se ricevi un prodotto sbagliato o difettoso, ti offriamo rimborso completo / sostituzione gratuita
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Le spese di spedizione sono a tuo carico / Il prodotto deve essere integro e ben imballato
Rimborso con lo stesso metodo di pagamento / tempi: 3-10 giorni lavorativi
Indirizzo per il reso
YENNYSLAU STORE / Località il Paradisino 45 / 53034 Colle di Val d'Elsa (SI)
Pagamenti in contrassegno
Il rimborso avviene tramite bonifico bancario
Il supplemento di €4,99 per il contrassegno non è rimborsabile
Modifiche o annullamento ordine
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Pacchi rifiutati o non consegnati
Ci riserviamo il diritto di limitare ordini futuri / in particolare in contrassegno
Contatti
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Per maggiori dettagli: consulta l’informativa su reso e rimborsi
Non riesco a trovare quello che desidero, vorrei ordinare qualcosa di diverso da quanto proposto. Cosa faccio?
Sarà sempre un piacere per noi riuscire ad accontentarti. Puoi contattarci a qualsiasi ora e in qualsiasi giorno della settimana, ti risponderemo nel più breve tempo possibile.