Un’emozione per ciascuno
PER LA FESTA DEL PAPÀ
Un gesto che racchiude amore, gratitudine e orgoglio.
Personalizza una creazione speciale e sorprendilo con un ricordo da portare con sé ogni giorno.
Creazioni con Significato
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I nostri regali tra le vostre mani
Ogni regalo racconta una storia.
Qui trovi alcune delle emozioni che avete condiviso con noi
FAQs
Quanto tempo ci vuole per ricevere il mio ordine?
Ogni articolo è personalizzato su richiesta.
✓ Tempi di preparazione: 2–3 giorni lavorativi.
✓ Una volta pronto, viene affidato al corriere GLS con tracking.
Puoi scegliere tra spedizione Standard, Rapida o Express (con lavorazione prioritaria).
La spedizione è gratuita per ordini superiori a €59.
Riceverai email di conferma e link di tracciamento.
Per maggiori dettagli: consulta l’informativa sulla spedizione
Il prodotto arriva già pronto per essere regalato?
Sì. Tutti gli articoli vengono spediti con preparazione regalo essenziale inclusa, senza costi aggiuntivi.
Per le gioie, puoi scegliere anche la Confezione Premium (più elegante e pronta da consegnare), che include:
✓ Scatola porta gioiello elegante
✓ Borsa regalo coordinata
✓ Biglietto di auguri a scelta (con testo personalizzato)
Costo aggiuntivo: €6,90
Puoi inoltre spedire direttamente alla persona che riceverà il regalo.
Basta indicarlo nelle note dell’ordine e prepareremo tutto già montato, senza inviare elementi separati.
Posso vedere un’anteprima prima della realizzazione?
Sì, puoi richiedere il servizio di anteprima durante la personalizzazione con un costo di €6,90.
Riceverai una bozza della foto (stampata o incisa, a seconda dell’articolo) per poter verificare e approvare prima della produzione.
Durante l’editing ci occupiamo di:
✓ Adattamento corretto della foto alla gioia
✓ Ottimizzazione di nitidezza e proporzioni
✓ Regolazione del grado di avvicinamento
✓ Quando possibile, completamento dei bordi per evitare tagli del soggetto
Ti invieremo la bozza entro 24 ore per la tua approvazione prima di procedere.
Il mio ordine ha il tracking? Cosa posso vedere?
Una volta affidato al corriere GLS/Poste Italiane/ BRT, riceverai un link di tracciamento via email.
Nel tracking potrai vedere:
✓ Presa in carico del pacco
✓ Movimentazione tra le sedi
✓ Arrivo alla sede di destinazione
✓ Uscita per la consegna
Se compare lo stato “Non arrivata alla sede destinataria”, significa semplicemente che la spedizione è in transito o in aggiornamento logistico. Non indica un problema o uno smarrimento.
Le date di consegna indicate dal corriere sono stime e possono subire variazioni, soprattutto nei periodi di alto volume.
Ti consigliamo di monitorare il tracking: nella maggior parte dei casi si tratta solo di un normale aggiornamento operativo.
Posso fare un reso o richiedere un rimborso?
Se ricevi un prodotto errato o danneggiato, offriamo sostituzione gratuita o rimborso completo.
Contattaci entro 15 giorni dalla consegna inviando foto o video del problema. Non è necessario restituire l’articolo.
Per resi per cambio idea, è possibile entro 10 giorni lavorativi.
Il prodotto deve essere integro e le spese di spedizione sono a carico del cliente.
I rimborsi vengono effettuati con lo stesso metodo di pagamento (3–10 giorni lavorativi).
Per pagamenti in contrassegno, il rimborso avviene tramite bonifico e il supplemento non è rimborsabile.
Contatti
info@yennyslau.com
Per maggiori dettagli: consulta l’informativa su reso e rimborsi
Quali metodi di pagamento accettate? È disponibile il pagamento alla consegna?
Accettiamo i seguenti metodi di pagamento sicuri:
✓ Carta di credito (Visa, Mastercard, American Express)
✓ Google Pay e Apple Pay
✓ PayPal
✓ Klarna – paga in 3 rate senza interessi
✓ Bonifico bancario – la lavorazione inizierà dopo la conferma del pagamento
✓ Ricarica Postepay – riceverai i dati dopo l’ordine; produzione avviata dopo conferma pagamento
✓ Pagamento alla consegna (Contrassegno) – disponibile per articoli non personalizzati fino a €100, con supplemento di €4,90
Tutte le transazioni sono protette e sicure.
Il processo è gestito interamente da voi?
Sì. Tutti i nostri articoli sono personalizzati in Italia e ogni fase è gestita direttamente da noi.
Dall’assistenza alla produzione, fino alla spedizione, ci occupiamo internamente di:
✓ Controllo e ottimizzazione delle foto
✓ Personalizzazione e realizzazione del prodotto
✓ Preparazione accurata e pronta spedizione
Questo significa massima attenzione ai dettagli e piena responsabilità sul tuo ordine, dall’inizio alla consegna.
Per la spedizione collaboriamo con corrieri affidabili (GLS, Poste Italiane, BRT).
Anche se la consegna finale dipende dal corriere, restiamo sempre al tuo fianco: in caso di ritardi o anomalie interveniamo direttamente fino alla risoluzione..