Termini e condizioni del servizio
Termini e Condizioni Generali di Vendita
Oggetto
Le presenti Condizioni Generali di Vendita disciplinano l'acquisto dei prodotti offerti da Yennyslau Store attraverso il sito web https://yennyslau.com.
Effettuando un ordine sul sito, il Cliente dichiara di aver letto, compreso e accettato integralmente le presenti Condizioni Generali.
Titolare del Sito
Yennyslau Store
Località Il Paradisino 45
53034 Colle di Val d'Elsa (SI)
Italia
Codice Fiscale e Partita IVA: 01581800529
Email: info@yennyslau.com
Ambito di Applicazione
Le presenti Condizioni Generali si applicano a tutti gli acquisti effettuati tramite il sito https://yennyslau.com.
Yennyslau Store si riserva il diritto di modificare in qualsiasi momento le presenti Condizioni Generali.
Le modifiche avranno efficacia dalla data della loro pubblicazione sul sito e si applicheranno esclusivamente agli ordini effettuati successivamente.
Prodotti
Yennyslau Store commercializza principalmente articoli personalizzati, tra cui gioielli, accessori e idee regalo.
Ogni prodotto è accompagnato da una descrizione contenente le principali caratteristiche, materiali, dimensioni e modalità di personalizzazione.
Le fotografie presenti sul sito hanno finalità esclusivamente illustrative.
Pur impegnandoci a rappresentare fedelmente ogni articolo, potrebbero verificarsi lievi differenze relative a:
✓ Colori.
✓ Dimensioni.
✓ Incisioni.
✓ Materiali naturali.
✓ Luminosità delle immagini.
In caso di discrepanza tra fotografie e descrizione scritta, farà sempre fede la descrizione del prodotto.
Prodotti Personalizzati
La maggior parte dei prodotti venduti da Yennyslau Store viene realizzata su richiesta del Cliente.
La personalizzazione può comprendere, a titolo esemplificativo:
✓ Fotografie.
✓ Nomi.
✓ Date.
✓ Dediche.
✓ Incisioni.
✓ Iniziali.
✓ Altri elementi scelti dal Cliente.
Il Cliente è responsabile della correttezza dei dati inseriti al momento dell'ordine.
Yennyslau Store non potrà essere ritenuta responsabile per errori derivanti da informazioni fornite dal Cliente.
Prima di completare l'ordine, il Cliente è invitato a verificare attentamente tutti i dati inseriti.
Procedura di Acquisto
Per effettuare un ordine non è obbligatorio creare un account.
Il Cliente può acquistare come ospite oppure registrarsi sul sito per gestire più facilmente i propri ordini.
La procedura di acquisto prevede:
✓ Selezione del prodotto.
✓ Personalizzazione dell'articolo.
✓ Inserimento nel carrello.
✓ Scelta della modalità di spedizione.
✓ Scelta del metodo di pagamento.
✓ Conferma definitiva dell'ordine.
Prima dell'invio dell'ordine il Cliente visualizzerà un riepilogo completo contenente:
✓ Prodotti acquistati.
✓ Prezzi.
✓ Eventuali sconti.
✓ Costi di spedizione.
✓ Totale da pagare.
Conclusione del Contratto
L'invio dell'ordine costituisce una proposta di acquisto.
Il contratto si considera concluso esclusivamente quando Yennyslau Store invia la conferma dell'ordine tramite email.
Qualora necessario, il Cliente potrà essere contattato anche tramite WhatsApp esclusivamente per:
✓ Confermare dati mancanti.
✓ Chiarire la personalizzazione.
✓ Comunicare informazioni relative alla lavorazione.
✓ Aggiornare sullo stato dell'ordine.
Yennyslau Store si riserva il diritto di rifiutare ordini nei casi previsti dalla legge o qualora non sia possibile procedere correttamente alla loro esecuzione.
Disponibilità dei Prodotti
Tutti i prodotti presenti sul sito sono soggetti a disponibilità.
In casi eccezionali potrebbero verificarsi indisponibilità dovute a:
✓ Errori di inventario.
✓ Problemi di approvvigionamento.
✓ Cause indipendenti dalla volontà di Yennyslau Store.
In tali casi il Cliente verrà tempestivamente informato e potrà scegliere tra:
✓ Rimborso completo.
✓ Sostituzione con altro prodotto disponibile.
✓ Attesa del riassortimento, ove possibile.
Prezzi
Tutti i prezzi indicati sul sito sono espressi in Euro (€).
I prezzi pubblicati non sono soggetti ad IVA, ai sensi della normativa applicabile al regime fiscale adottato da Yennyslau Store.
Le eventuali spese di spedizione vengono chiaramente indicate durante il checkout prima della conferma dell'ordine.
Yennyslau Store si riserva il diritto di modificare i prezzi in qualsiasi momento.
Le variazioni non avranno effetto sugli ordini già confermati.
Modalità di Pagamento
Sono accettati i seguenti metodi di pagamento:
✓ Carte di credito e debito.
✓ PayPal.
✓ Bonifico bancario anticipato.
✓ Ricarica Postepay.
✓ Klarna (ove disponibile).
✓ Pagamento alla consegna (Contrassegno), esclusivamente per prodotti non personalizzati, fino a €100 e con supplemento indicato durante il checkout.
Per i pagamenti tramite bonifico bancario o ricarica Postepay, la lavorazione dell'ordine inizierà esclusivamente dopo la conferma dell'avvenuto pagamento.
I pagamenti con carta, PayPal e Klarna vengono gestiti direttamente dai rispettivi fornitori attraverso connessioni protette.
Yennyslau Store non memorizza né ha accesso ai dati completi delle carte di pagamento.
Spedizioni
Yennyslau Store effettua spedizioni esclusivamente sul territorio italiano.
Gli ordini vengono affidati a corrieri nazionali affidabili, tra cui:
✓ GLS
✓ Poste Italiane
oppure altri corrieri equivalenti, qualora necessario per esigenze logistiche.
I tempi di lavorazione e consegna sono indicati nelle pagine prodotto e durante il checkout. Tali tempi sono indicativi e possono subire variazioni per cause indipendenti dalla volontà di Yennyslau Store.
Al momento della spedizione il Cliente riceverà una comunicazione contenente le informazioni disponibili per il monitoraggio dell'ordine.
È responsabilità del Cliente verificare che i dati di spedizione inseriti siano completi e corretti.
Yennyslau Store non potrà essere ritenuta responsabile per ritardi o mancate consegne dovuti a indirizzi errati, incompleti o non aggiornati forniti dal Cliente.
Ricezione della Merce
Al momento della consegna il Cliente è invitato a verificare:
✓ L'integrità dell'imballaggio.
✓ L'assenza di danni evidenti.
✓ La corrispondenza tra i prodotti ricevuti e quelli ordinati.
Eventuali anomalie dovranno essere comunicate tempestivamente al Servizio Clienti, preferibilmente allegando fotografie del prodotto e dell'imballaggio.
Mancata Consegna o Pacco Non Ritirato
Qualora il pacco non possa essere consegnato per cause imputabili al Cliente (indirizzo errato, destinatario assente, mancato ritiro o informazioni incomplete), il corriere potrà procedere alla restituzione del pacco.
In tali casi Yennyslau Store si riserva il diritto di richiedere il pagamento delle eventuali spese sostenute per la riconsegna o per il rientro della spedizione.
Diritto di Recesso
Ai sensi dell'art. 59 del Codice del Consumo, il diritto di recesso non si applica ai prodotti realizzati su misura o chiaramente personalizzati.
Poiché la maggior parte degli articoli venduti da Yennyslau Store viene personalizzata su richiesta del Cliente (foto, nomi, incisioni, dediche o altri elementi personalizzati), non è possibile esercitare il diritto di recesso una volta iniziata la lavorazione.
Per gli eventuali prodotti non personalizzati, il Cliente può esercitare il diritto di recesso entro 14 giorni dalla consegna, secondo quanto previsto dalla normativa vigente.
Per maggiori informazioni si invita a consultare la pagina Resi e Rimborsi.
Modifica o Annullamento dell'Ordine
Il Cliente può richiedere la modifica o l'annullamento dell'ordine esclusivamente prima dell'inizio della lavorazione.
Una volta avviata la personalizzazione non sarà più possibile modificare:
✓ Foto.
✓ Nomi.
✓ Dediche.
✓ Testi.
✓ Incisioni.
✓ Varianti del prodotto.
Qualora l'ordine non sia ancora entrato in produzione, Yennyslau Store provvederà all'annullamento e all'eventuale rimborso dell'importo pagato.
Resi e Rimborsi
Le modalità relative a resi, sostituzioni e rimborsi sono disciplinate nella pagina dedicata Resi e Rimborsi, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
Invitiamo il Cliente a consultarla prima di effettuare qualsiasi acquisto.
Garanzia Legale di Conformità
Tutti i prodotti venduti da Yennyslau Store sono coperti dalla garanzia legale prevista dal Codice del Consumo.
Qualora un prodotto presenti un difetto di conformità imputabile a Yennyslau Store, il Cliente potrà contattare il Servizio Clienti allegando fotografie o video che consentano di verificare il problema.
Dopo le opportune verifiche, Yennyslau Store potrà procedere, a seconda del caso, con:
✓ Sostituzione del prodotto.
✓ Riparazione.
✓ Rimborso totale o parziale.
Non rientrano nella garanzia:
✓ Danni causati da uso improprio.
✓ Normale usura del prodotto.
✓ Danni accidentali.
✓ Errori derivanti da informazioni di personalizzazione fornite dal Cliente.
Limitazione di Responsabilità
Yennyslau Store non potrà essere ritenuta responsabile per:
✓ Ritardi causati da corrieri o eventi di forza maggiore.
✓ Interruzioni temporanee del sito web.
✓ Errori derivanti da dati forniti dal Cliente.
✓ Differenze cromatiche dovute ai dispositivi utilizzati per la visualizzazione delle immagini.
✓ Ritardi causati da eventi eccezionali non dipendenti dalla propria volontà.
In ogni caso, la responsabilità di Yennyslau Store non potrà eccedere il valore dell'ordine effettuato dal Cliente.
Forza Maggiore
Yennyslau Store non sarà responsabile per ritardi o impossibilità nell'esecuzione delle proprie obbligazioni qualora derivino da eventi di forza maggiore, quali, a titolo esemplificativo:
✓ Scioperi.
✓ Eventi atmosferici eccezionali.
✓ Calamità naturali.
✓ Interruzioni dei servizi di trasporto.
✓ Guasti informatici.
✓ Provvedimenti delle Autorità competenti.
In tali circostanze i tempi di lavorazione e consegna potranno subire variazioni senza che ciò comporti alcun diritto al risarcimento.
Proprietà Intellettuale
Tutti i contenuti presenti sul sito https://yennyslau.com, inclusi, a titolo esemplificativo ma non esaustivo:
✓ Marchi.
✓ Loghi.
✓ Fotografie.
✓ Video.
✓ Testi.
✓ Descrizioni dei prodotti.
✓ Grafiche.
✓ Design.
✓ Elementi distintivi del marchio.
sono di proprietà esclusiva di Yennyslau Store oppure utilizzati con autorizzazione dei rispettivi titolari.
È vietata qualsiasi riproduzione, distribuzione, modifica, pubblicazione o utilizzo, anche parziale, senza preventiva autorizzazione scritta.
Trattamento dei Dati Personali
Il trattamento dei dati personali avviene nel rispetto del Regolamento (UE) 2016/679 (GDPR) e della normativa italiana vigente.
Per maggiori informazioni sulle modalità di raccolta, utilizzo e conservazione dei dati personali, il Cliente è invitato a consultare la pagina Informativa sulla Privacy, che costituisce parte integrante delle presenti Condizioni Generali.
Cookie
Il sito utilizza cookie tecnici e, previo consenso ove richiesto, cookie analitici e di marketing.
Per informazioni dettagliate sull'utilizzo dei cookie, sulle finalità e sulle modalità di gestione del consenso, si invita il Cliente a consultare la pagina Cookie Policy.
Comunicazioni
Effettuando un ordine, il Cliente accetta di ricevere comunicazioni riguardanti esclusivamente la gestione dello stesso, tramite:
✓ Email.
✓ WhatsApp (ove necessario).
Tali comunicazioni potranno riguardare, ad esempio:
✓ Conferma dell'ordine.
✓ Richieste di chiarimento sulla personalizzazione.
✓ Aggiornamenti sulla lavorazione.
✓ Informazioni relative alla spedizione.
Le comunicazioni promozionali saranno inviate esclusivamente nei casi consentiti dalla normativa vigente e, ove necessario, previo consenso del Cliente.
Reclami e Assistenza Clienti
Per qualsiasi richiesta di assistenza, informazione o reclamo è possibile contattare il Servizio Clienti scrivendo a:
Yennyslau Store si impegna a rispondere nel più breve tempo possibile e, salvo casi particolari, entro 5 giorni lavorativi.
Risoluzione delle Controversie
Qualora dovessero insorgere controversie tra il Cliente e Yennyslau Store, le Parti cercheranno innanzitutto una soluzione amichevole.
Il Cliente residente nell'Unione Europea può inoltre accedere agli strumenti di risoluzione alternativa delle controversie (ADR) previsti dalla normativa vigente.
Legge Applicabile
Le presenti Condizioni Generali sono disciplinate dalla legge italiana.
Per quanto non espressamente previsto si applicano il Codice Civile italiano, il Codice del Consumo e ogni altra normativa nazionale ed europea applicabile.
Foro Competente
Qualora il Cliente rivesta la qualifica di consumatore, sarà competente il Foro del luogo di residenza o domicilio del consumatore, se situato nel territorio italiano, come previsto dalla normativa vigente.
Negli altri casi sarà competente il Foro territorialmente competente secondo la legge italiana.
Validità delle Clausole
Qualora una o più disposizioni delle presenti Condizioni Generali dovessero essere ritenute invalide, nulle o inefficaci, le restanti disposizioni continueranno a produrre pienamente i propri effetti.
Modifiche alle Condizioni Generali
Yennyslau Store si riserva il diritto di modificare o aggiornare le presenti Condizioni Generali in qualsiasi momento, anche per adeguarsi a modifiche legislative, regolamentari o organizzative.
Le modifiche saranno pubblicate sul sito e diventeranno efficaci dalla data della loro pubblicazione.
Contatti
Per qualsiasi informazione è possibile contattare:
Yennyslau Store
📍 Località Il Paradisino 45
53034 Colle di Val d'Elsa (SI) – Italia
Disposizioni Finali
L'invio di un ordine tramite il sito https://yennyslau.com comporta la presa visione e l'accettazione integrale delle presenti Condizioni Generali di Vendita, nonché delle pagine:
✓ Informativa sulla Privacy
✓ Cookie Policy
✓ Resi e Rimborsi
✓ Informazioni sulla Spedizione
Il Cliente dichiara inoltre di aver letto tutte le informazioni precontrattuali rese disponibili sul sito prima della conclusione dell'acquisto.